Déclaration de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BUTEO CHAMBRES D'HÔTES & ESPRESSO
Buteo chambres d'hôtes & espresso (ci-après « nous », « notre » ou « notre ») est responsable du traitement des données personnelles des clients et visiteurs de notre site Internet. Nous respectons la vie privée de nos clients et veillons à ce que leurs données personnelles soient traitées de manière sécurisée et responsable, conformément à la loi belge et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez par rapport à vos données personnelles.
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1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles suivantes des invités et des visiteurs :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de réservation : dates de séjour, type de chambre, informations de paiement, nombre de personnes.
- Informations de paiement : détails de la carte de crédit, numéro de compte bancaire (uniquement le cas échéant et via une passerelle de paiement sécurisée).
- Autres données : préférences de séjour (par exemple régime alimentaire ou demandes particulières), adresse IP des visiteurs du site Internet, données relatives à l'utilisation du site Internet.
Nous collectons ces données via différents canaux, notamment via notre site Internet, les e-mails, les contacts téléphoniques ou les interactions personnelles.
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2. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Réservation et administration des clients : pour traiter votre réservation, faciliter votre séjour et utiliser vos coordonnées pour communiquer sur votre séjour.
- Paiements : pour traiter les paiements, notamment vérifier la validité de votre paiement et envoyer les factures.
- Service client : pour répondre aux questions ou demandes que vous pourriez avoir concernant votre séjour ou nos services.
- Marketing et communication : pour vous informer des offres, promotions ou autres informations pertinentes sur nos chambres d'hôtes (uniquement si vous en avez donné l'autorisation).
- Obligations légales : respecter les obligations légales, telles que le maintien des inscriptions des invités conformément à la loi belge.
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3. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte, l'accès, la modification ou la distribution non autorisés de vos données.
Notre site Web utilise le **cryptage SSL** (Secure Socket Layer) pour sécuriser la transmission des données. Nous disposons également de procédures internes et de systèmes d’accès pour protéger vos données.
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4. Partage de données avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de paiement : nous partageons vos informations de paiement avec des tiers tels que des processeurs de paiement ou des banques pour traiter les paiements.
- Prestataires de services : nous pouvons partager des données avec des tiers qui nous aident à fournir des services (tels que des prestataires de services informatiques, des services de nettoyage ou des cabinets comptables) à condition que ces tiers respectent également les lois sur la confidentialité.
- Obligations légales : Nous pouvons fournir vos données à des agences gouvernementales ou à d'autres autorités lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.
Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre autorisation explicite.
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5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous impose de conserver ces données. Par exemple, les données de facturation peuvent être conservées à des fins comptables jusqu'à 7 ans.
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6. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous possédons à votre sujet et de recevoir une copie de ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données incorrectes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles (par exemple lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter temporairement le traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin de pouvoir les transférer vers une autre organisation.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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7. Cookies et autres technologies
Notre site Web utilise des **cookies** pour améliorer l'utilisation du site et pour fournir certaines fonctionnalités, telles que la mémorisation de vos préférences ou l'analyse du trafic du site Web. Les cookies peuvent être utilisés pour collecter des données telles que votre adresse IP et les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
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8. Coordonnées
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Chambre d'hôtes Buteo & expresso
- Adresse : Rue de Bure 9, 6953 Lesterny
- Email : hello@buteo-chambres.be
- Numéro de téléphone : +32490378700
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9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité pour les mises à jour. La dernière modification de cette politique de confidentialité date du 15/01/2025.